Citibank Wealth

CASE DE SUCESSO | 2026

“A alternativa era montar um time para construir a tecnologia antes de atender o primeiro cliente. Fizemos o caminho inverso: o time começou pelo modelo de atendimento e pelas primeiras conversas com clientes, e a operação foi sendo encaixada na plataforma.” 

Diretoria,
Citibank Brasil

Citibank Wealth

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Consultoria de investimentos estruturada no Brasil, sem o banco construir a tecnologia 

O Citibank decidiu criar no Brasil uma linha de negócio de consultoria de investimentos. Sem um modelo interno para replicar, precisava de uma plataforma robusta, com experiência de mercado e forte base tecnológica, para concentrar seus esforços na estruturação do negócio, sem desviar o foco para a construção de tecnologia. O Citibank escolheu a BRITech. 

O desafio: estruturar o negócio sem desviar o foco para a tecnologia 

Criar uma operação do zero dentro de um banco global envolve incertezas. Não há um modelo interno pronto, e a operação precisa nascer atendendo ao mesmo tempo aos padrões globais do banco e às particularidades do mercado brasileiro, como tipos de ativos, regras da CVM e da ANBIMA, tributação e rotinas de custódia. O Citibank precisava de uma plataforma que: 

  • trouxesse experiência comprovada no mercado brasileiro de investimentos e em Wealth Management; 
  • reduzisse o risco de implantação de um negócio sem referência interna no banco; 
  • se adaptasse aos processos e controles do Citibank; 
  • permitisse ao banco concentrar esforços na estruturação do negócio e na conquista de clientes. 

Solução: adotar tecnologia pronta, madura e comprovada pelo mercado  

A escolha da BRITech foi, antes de tudo, uma decisão de gestão de risco. Em vez de construir internamente a tecnologia e o conhecimento operacional necessários, o Citibank apoiou o novo negócio em uma plataforma já em operação no Wealth Management brasileiro. A plataforma foi adaptada à forma como o Citibank opera, sem exigir que a operação fosse redesenhada para caber em um produto padrão. 

Resultado 

Com a base tecnológica apoiada pela BRITech, o time do Citibank pôde dedicar sua energia ao que cria valor em um negócio novo: o modelo de atendimento, a proposta de valor e o relacionamento com clientes. 


Sua instituição está criando um novo negócio em investimentos? Agende uma conversa com a BRITech. 

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